Accompagnement personnel

Pour bon nombre de vos membres, ce sera la première fois qu’ils partagent réellement une voiture. Vous pouvez accompagner personnellement vos membres, sympathisants ou clients. Surtout si l’autopartage est loin d’être une évidence pour eux, par exemple en raison de compétences numériques limitées ou d’une connaissance limitée de la langue française. 

Organisez des moments où ils peuvent passer pour discuter de leurs problèmes et obtenir les explications nécessaires. Ouvrez par exemple un guichet d’information tous les premiers mercredis du mois ou aidez les gens à faire leur toute première réservation et éventuellement leur premier trajet.

Un certain nombre de vos membres recourent-ils déjà à l’autopartage ? Pourquoi ne pas les former pour qu’ils deviennent des parrains ? Ils peuvent aider les gens à se mettre à l’autopartage et expliquer leurs propres expériences en tête-à-tête. Ils servent, pendant un certain temps, d’assistant personnel aux personnes qui envisagent de recourir à l’autopartage. Ils parcourent le processus d’autopartage étape par étape avec une ou deux personnes intéressées qui en font la demande, afin que celles-ci soient parfaitement convaincues.